U kunt mij inzetten als trainingsacteur in uw communicatietrainingen, coachingsgesprekken en als rollenspeler in assessments.
Communicatietrainingen
U kunt mij als trainingsacteur inhuren voor trainingen met de onderwerpen:
- effectief inzetten van (non) verbaal gedrag
- feedback geven en ontvangen (en aanspreken op gedrag)
- assertiviteit
- klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
- omgaan met weerstand en agressie
- intake – en adviesgesprekken
- functionerings- en beoordelingsgesprekken
- een combinatie van bovengenoemde onderwerpen
Als trainingsacteur geef ik zowel tijdens als na het trainen (constructieve) feedback, zie ook mijn werkwijze.
Coachingsgesprekken
In individuele coachingsgesprekken kan ik worden ingezet zodat een situatie wordt nagebootst middels een rollenspel waarin degene die oefent, gesprekstechnisch, oude én nieuwe ‘strategieën’ uitprobeert. De deelnemer kan dan, in combinatie met gesprekken met de coach, ook werkelijk erváren welke strategie werkt en welke niet én waarom dit zo is. Het kan gaan om een fictieve casus maar ook om het ‘naspelen’ van een herinnering waarbij de deelnemer oefent in bijvoorbeeld grenzen stellen zodat hij of zij in eenzelfde situatie in de toekomst steviger in de schoenen staat.
Het kan dus gaan om persoonlijke ontwikkeling zoals het coachen op assertiviteit of onderhandelen, maar ook om het coachen op gespreksvaardigheden die gericht zijn op het werk, bijvoorbeeld het oefenen van intake –en adviesgesprekken of om competenties als besluitvaardigheid te verbeteren.
Het effectief inzetten van zowel non-verbale als verbale communicatie komt hier uitgebreid aan bod. Als actrice in individuele coachingsgesprekken geef ik zowel tijdens als na het oefenen constructieve feedback.
Assessments
Voor assessments kunt u een trainingsacteur inhuren om (door middel van een rollenspel) competenties zichtbaar te maken van de kandidaat die voor een bepaalde functie in aanmerking wil komen. Het kan bijvoorbeeld gaan om competenties als leidinggeven, luisteren of overtuigingskracht. Voorafgaand aan het rollenspel ben ik ervan op de hoogte om welke competenties het gaat en bereid ik de casus goed voor.
Ik houd tijdens het rollenspel de ‘helikopterview’ en pas mijn spel daardoor steeds aan. Dit doe ik door bij- en terug te schakelen in ‘weerstand bieden’ en ‘meebuigen’ maar ik blijf hierbij goed in de afgesproken rol. Dan kan precies worden bepaald in welke mate een bepaalde competentie bij de kandidaat ontwikkeld is. Na het rollenspel bespreek ik mijn ervaring van het rollenspel desgewenst met de assessor. Bij het spelen in assessments word van mij als actrice meestal geen feedback gevraagd die ik rechtstreeks met de kandidaat bespreek, maar dit behoort wel tot de mogelijkheden.
Specialisaties in werkgebieden
Door de jaren heen heb ik mij, mede vanwege mijn achtergrond, in een aantal werkgebieden gespecialiseerd.
Politie
Wat: Trainingen aanmeld/aangiftegesprekken bureau, basis communicatieve vaardigheden, gesprekken n.a.v. melding huiselijk geweld, omgaan met weerstand en agressie.
Van 2011 – 2012 ben ik als trainingsactrice gedurende 9 maanden lang wekelijks ingezet in deze trainingen die in groepsverband werden aangeboden aan agenten (zowel ervaren als in opleiding). Ik werkte hierin samen met ervaren trainers. In de trainingen werd gewerkt met cases uit de praktijk en werd er zoveel mogelijk, en door iedere deelnemer, geoefend. De trainingen werden ondersteund met theorie die wij middels rollenspellen verduidelijkten, bijvoorbeeld de verschillende vormen van agressie en hoe hiermee om te gaan.
Sociale zekerheid, Schuldhulpverlening, Sociaal raadsliedenwerk
Wat: intake –en adviesgesprekken, klantgericht communiceren, omgaan met weerstand en agressie, slecht nieuwsgesprekken.
Door mijn bijna 10 jaar lange werkervaring in deze sector kan ik mij direct verplaatsen in taakomschrijving en functies van deze professionals en waar zij tegenaan lopen in de praktijk.